​SITE OFFICIEL TOMOHISA YAMASHITA

• よくあるお問い合わせ
• 『TOMOHISA YAMASHITA ASIA TOUR 2024　Sweet Vision+ Up-Close』について
• サイトリニューアル後の初回ログインについて
• 入会について
• お子様・スマートフォン未所持の方の入会について
• 会費のお支払いについて
• ログインについて
• 登録情報の変更について
• スマートフォンの機種変更について
• 継続について
• 退会について
• アプリについて
• 各種メールについて
• Tomo's official storeについて
• 発送物について
• サイトの利用・コンテンツについて
• autres

よくあるお問い合わせ

• Q.
  "Politique de confidentialité" s'affichera.
• Q.
  Je vous ai contacté, mais je n'ai pas reçu de réponse.
• Q.
  [Première connexion] Impossible de transférer
• Q.
  À propos des produits et biens achetés dans la boutique officielle de Tomo
• Q.
  À propos de "La télé de Tomo"
• Q.
  Plus member ID sont différents pour « Club9 » et « Tomo's TV ».
• Q.
  À propos de la « Loterie commémorative d'anniversaire TOMOHISA YAMASHITA 2024 »

『TOMOHISA YAMASHITA ASIA TOUR 2024　Sweet Vision+ Up-Close』について

• Q.
  S'il vous plaît, parlez-moi de la demande de billets.
• Q.
  S'il vous plaît, dites-moi les détails de la performance.
• Q.
  Avez-vous des voyages à forfait ?
• Q.
  J'ai demandé un billet, mais je souhaite l'annuler.
• Q.
  Puis-je y aller même si je suis japonais ?
• Q.
  S'il vous plaît, parlez-moi du numéro de siège.
• Q.
  Les billets électroniques ne peuvent pas être émis.
• Q.
  Veuillez m'informer de la limite de quantité d'achat.
• Q.
  S'il vous plaît, parlez-moi de la version générale.

サイトリニューアル後の初回ログインについて

• Q.
  Qu'est-ce que la « première connexion » ?
• Q.
  Dois-je toujours me connecter pour la première fois ?
• Q.
  J'ai oublié mon adresse e-mail (pour ceux qui ont finalisé leur adhésion avant le 20 février 2024)
• Q.
  Je ne connais pas le mot de passe lors de ma première connexion.
• Q.
  Je ne parviens pas à me connecter même après avoir saisi mon adresse e-mail et ma date de naissance à 8 chiffres.
• Q.
  Après avoir vérifié l'adresse e-mail à l'ÉTAPE 4, je n'ai pas reçu « l'e-mail de notification de l'URL d'inscription d'adhésion ».
• Q.
  À l'ÉTAPE 5, vous recevrez un e-mail indiquant « Notification d'identification acquise ». Que dois-je faire?
• Q.
  Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe à l'ÉTAPE 6. (Pour ceux qui possèdent déjà Plus member ID)
• Q.
  Puis-je me connecter pour la première fois en utilisant Plus member ID de ma famille ?
• Q.
  Puis-je vérifier moi-même si la première connexion est terminée ?
• Q.
  La première connexion aurait dû être terminée, mais je ne parviens pas à me connecter.
• Q.
  Mon numéro de membre a changé après le renouvellement.

入会について

• Q.
  Qu'est-ce que le fan club officiel Tomohisa Yamashita« Club9 » ?
• Q.
  S'il vous plaît dites-moi comment rejoindre.
• Q.
  Puis-je participer en utilisant autre chose qu'un smartphone ?
• Q.
  Puis-je consulter le contenu du site sans payer les frais d'adhésion ?
• Q.
  Puis-je m'inscrire en tant que membre en utilisant un nom autre que mon vrai nom ?
• Q.
  Une personne peut-elle en inscrire plusieurs ?
• Q.
  Les membres de ma famille ont déjà adhéré, peuvent-ils adhérer à la même adresse ?
• Q.
  Puis-je adhérer même si je vis à l'étranger (en dehors du Japon) ?
• Q.
  Y a-t-il des adresses e-mail qui ne peuvent pas être utilisées pour l'inscription ?
• Q.
  Combien de temps faut-il pour devenir membre après avoir payé la cotisation ?
• Q.
  S'il vous plaît, informez-moi de la date d'expiration de l'adhésion.

お子様・スマートフォン未所持の方の入会について

• Q.
  Veuillez me dire comment adhérer si mon enfant n'a pas de smartphone.
• Q.
  Mon enfant souhaite adhérer, mais un parent peut-il payer les frais d'adhésion en son nom ?
• Q.
  Puis-je utiliser les services d'adhésion même si je m'inscris en utilisant le smartphone ou l'ordinateur de mes parents ?
• Q.
  Les enfants n'ont pas leur propre adresse e-mail.
• Q.
  Les enfants n'ont pas leur propre numéro de téléphone.
• Q.
  Puis-je modifier le nom et les informations d’enregistrement ultérieurement ?

会費のお支払いについて

• Q.
  Je me suis inscrit comme membre sur le site avant le renouvellement. Dois-je payer à nouveau la cotisation ?
• Q.
  Veuillez me dire quels modes de paiement sont pris en charge.
• Q.
  S'il vous plaît dites-moi quelles cartes de crédit sont disponibles.
• Q.
  Puis-je utiliser des cartes de débit, des cartes prépayées et des cartes groupées ?
• Q.
  Le message "Le nombre maximum d'erreurs a été atteint" s'affiche et vous ne pouvez pas vous inscrire en tant que membre.
• Q.
  Je souhaite m'inscrire avec une carte de crédit, mais un message d'erreur apparaît.
• Q.
  S'il vous plaît, dites-moi comment payer au dépanneur.
• Q.
  Puis-je vérifier ou modifier les informations de carte de crédit enregistrées ?
• Q.
  Puis-je modifier mon mode de paiement ?
• Q.
  Y a-t-il des différences dans les services fournis selon le mode de paiement ?

ログインについて

• Q.
  J'ai oublié mon mot de passe.
• Q.
  Avez-vous un numéro de membre?
• Q.
  J'ai effectué le paiement, mais je ne parviens pas à me connecter.
• Q.
  Qu'est-ce que l'ID de membre Plus (anciennement EMTG ID) ?
• Q.
  Où puis-je vérifier mon identifiant de membre Plus (anciennement EMTG ID) ?
• Q.
  Je souhaite supprimer mon identifiant de membre Plus (anciennement EMTG ID).
• Q.
  J'ai acquis plusieurs identifiants de membre Plus (anciennement identifiants EMTG). Que dois-je faire?

登録情報の変更について

• Q.
  Que dois-je faire si mon nom de famille a changé ?
• Q.
  Puis-je changer le nom enregistré ?
• Q.
  J'ai mal enregistré ma date de naissance et mon sexe.
• Q.
  Que dois-je faire si mon adresse ou mon numéro de téléphone change ?
• Q.
  Puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée ?
• Q.
  Je ne parviens pas à modifier mon adresse email car le message "Elle est déjà utilisée" apparaît.

スマートフォンの機種変更について

• Q.
  J'ai changé le modèle de mon smartphone. Y a-t-il des procédures requises ?

継続について

• Q.
  S'il vous plaît dites-moi comment continuer la procédure.
• Q.
  Avant le renouvellement du site, j'ai payé avec une carte de crédit et je l'ai configuré en renouvellement automatique. Est-ce que cela continuera automatiquement après le renouvellement ?
• Q.
  Même si j'ai complété la procédure de renouvellement, mon numéro de membre a changé.
• Q.
  Même si je n’avais aucun souvenir d’avoir terminé la procédure, elle s’est automatiquement poursuivie.
• Q.
  Mon adhésion a expiré. Puis-je continuer le processus maintenant ?
• Q.
  Qu'est-ce que le « renouvellement automatique de la carte de crédit » ?
• Q.
  Veuillez me faire savoir comment je peux vérifier si ma carte de crédit est automatiquement renouvelée.
• Q.
  Veuillez me dire comment arrêter le renouvellement automatique de ma carte de crédit.
• Q.
  Puis-je modifier les informations de carte de crédit utilisées pour le renouvellement automatique ?
• Q.
  Comment puis-je modifier la continuation automatique de « non » à « activé » ?
• Q.
  Mon abonnement est en cours de renouvellement automatique, mais je souhaite continuer à utiliser le « paiement en supérette ». Que dois-je faire?
• Q.
  Je le fais renouveler automatiquement, quand la date d'expiration sera-t-elle mise à jour ?
• Q.
  Un mois avant l'expiration de mon adhésion, j'ai reçu un e-mail de la société émettrice de ma carte de crédit m'informant que ma cotisation serait retirée.

退会について

• Q.
  S'il vous plaît dites-moi comment annuler mon adhésion.
• Q.
  J'ai payé par carte bancaire avant le renouvellement du site. Je souhaite annuler mon adhésion sans continuer la première année, ma cotisation sera-t-elle automatiquement déduite ?
• Q.
  C'était censé être un renouvellement automatique, mais j'ai été annulé.

アプリについて

• Q.
  Qu'est-ce que l'achat via l'application (paiement App Store/paiement Google Play) ?
• Q.
  Je me suis inscrit via l'application, mais les frais d'adhésion ont-ils changé ?
• Q.
  Je ne parviens pas à me connecter à l'application.
• Q.
  Après avoir réinstallé l'application, je ne peux plus me connecter.
• Q.
  Si je change d'appareil, puis-je continuer à utiliser l'application ?
• Q.
  Le message « Le contenu payant peut également être utilisé depuis cette application après avoir payé les frais d'adhésion » s'affiche et le contenu ne peut pas être utilisé.
• Q.
  Je n'ai pas reçu mon envoi depuis mon inscription via l'achat intégré.
• Q.
  Merci de m'indiquer les différentes procédures depuis l'application.
• Q.
  Veuillez me dire comment annuler les achats intégrés (paiement App Store/paiement Google Play).
• Q.
  アプリに「山下智久の日記」「オーナーの声日記」が反映されません。

各種メールについて

• Q.
  Je ne reçois pas d'e-mails du fan club.
• Q.
  Je n'ai pas reçu d'e-mail de réponse contenant l'URL d'inscription d'un nouveau membre.
• Q.
  Où puis-je m'abonner à la newsletter électronique réservée aux membres ?
• Q.
  À quelle fréquence la newsletter électronique est-elle envoyée ?
• Q.
  Je souhaite ne plus recevoir de newsletters par e-mail.
• Q.
  Puis-je changer le destinataire de la newsletter par e-mail ?
• Q.
  Je vous ai contacté, mais je n'ai pas reçu de réponse.
• Q.
  Vous continuerez à recevoir des newsletters par e-mail même après avoir annulé votre adhésion.
• Q.
  Je n'ai pas reçu mon email d'anniversaire.

Tomo's official storeについて

• Q.
  Merci de me donner les détails des articles que vous vendez.
• Q.
  Puis-je annuler, retourner ou échanger des articles achetés dans la boutique officielle de Tomo ?
• Q.
  Où puis-je voir l’historique de mes achats de marchandises ?
• Q.
  S'il vous plaît, parlez-moi des produits que vous vendez actuellement.

発送物について

• Q.
  Puis-je faire remplacer une prestation d’adhésion (carte de membre) défectueuse ?
• Q.
  Quand vais-je recevoir mes avantages d’adhésion ?
• Q.
  Avant le renouvellement, j'étais membre Heart9 (adresse japonaise), mais grâce au transfert, je suis devenu membre du Club9. Vais-je recevoir ma carte de membre ?
• Q.
  J'ai perdu mon avantage d'adhésion (carte de membre). Peut-il être réédité ?

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  Puis-je utiliser le contenu du site, les photos de la pochette du CD, les images des artistes et les sources sonores ?
• Q.
  S'il vous plaît dites-moi l'environnement recommandé.
• Q.
  [iPhone] Je ne peux pas regarder de FILM.
• Q.
  [Android] Je ne peux pas regarder de FILM.
• Q.
  Du coup, je ne peux plus consulter les pages de contenu payant.

その他

• Q.
  Concernant le contenu des avis et des demandes
• Q.
  Le site ne s'affiche pas correctement.
• Q.
  À propos de la fonction de traduction
• Q.
  Veuillez nous communiquer les dernières informations sur l'artiste.
• Q.
  S'il vous plaît, parlez-moi du droit d'auteur.
• Q.
  Ce site est-il un site officiel ?