ヘルプ・お問い合わせ
- よくあるお問い合わせ
- 『TOMOHISA YAMASHITA ASIA TOUR 2024 Sweet Vision+ Up-Close』について
- サイトリニューアル後の初回ログインについて
- 入会について
- お子様・スマートフォン未所持の方の入会について
- 会費のお支払いについて
- ログインについて
- 登録情報の変更について
- スマートフォンの機種変更について
- 継続について
- 退会について
- 各種メールについて
- Tomo's official storeについて
- 発送物について
- サイトの利用・コンテンツについて
- その他
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Q.
「プライバシーポリシー」が表示されます。
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Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
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Q.
「TOMOHISA YAMASHITA Birthday 記念くじ2024」について
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Q.
【初回ログイン】引き継ぎができません
『TOMOHISA YAMASHITA ASIA TOUR 2024 Sweet Vision+ Up-Close』について
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Q.
「初回ログイン」とはなんですか？
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Q.
「初回ログイン」は必ずやらないといけませんか？
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Q.
メールアドレスを忘れてしまいました（2024年2月20日までにご入会が完了している方）
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Q.
初回ログイン時のパスワードがわかりません。
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Q.
「メールアドレス」と「生年月日8桁」を入力してもログインができません。
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Q.
STEP4のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
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Q.
STEP5で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？
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Q.
STEP6でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）
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Q.
家族のPlus member IDで初回ログインはできますか？
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Q.
初回ログインが完了しているか、自分で確認できますか？
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Q.
初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。
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Q.
リニューアル後に会員番号が変わってしまいました。
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Q.
山下智久オフィシャルファンクラブ「Club9」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
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Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
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Q.
リニューアル前のサイトで会員登録しました。再度会費を払わないといけないのですか？
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Q.
対応している決済方法を教えてください。
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは利用できますか？
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
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Q.
コンビニ決済の支払い方法を教えてください。
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Q.
登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
決済方法の変更はできますか？
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Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
決済は完了しているのにログインができません。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。どうすればいいですか？
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
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Q.
継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
サイトリニューアル前にクレジットカードで入金し自動継続にしていました。リニューアル後も自動継続になりますか？
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Q.
手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
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Q.
会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
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Q.
「クレジットカード自動継続」とは何ですか？
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Q.
クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
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Q.
自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
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Q.
自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
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Q.
自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
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Q.
自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか?
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Q.
会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
サイトリニューアル前にクレジットカードで入金しました。1年目の継続をせずに退会したいのですが、会費は自動で引き落とされますか？
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Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
会員限定メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
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Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
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Q.
メールマガジンの配信を停止したいです。
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Q.
メールマガジンの受け取り先の変更はできますか？
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Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
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Q.
退会後もメールマガジンが届きます。
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Q.
バースデーメールが届きませんでした。