アリーナツアー神奈川公演ご来場の皆様へ電子チケットのご案内
NEWS
9月2日、3日に開催される神奈川・ぴあアリーナMM公演にご来場の皆様で電子チケットを利用されるお客様へのご案内です。
皆様にスムーズにご入場いただき、公演を楽しんでいただくため、ご来場前までに下記を必ずお済ませくださいますようお願いいたします。
①「MOALA Pocket」アプリのインストール・最新版へのアップデート
② 同行者の方への分配(2枚以上ご購入の場合のみ)
※前日までにお済ませください
③ 電子チケットのダウンロード・表示
※本公演はチケット事前分配が「必須」の公演です。
※公演当日は混雑が予想され、電波状況によっては現地での通信に支障をきたす恐れがございます。必ず事前に「MOALA Pocket」アプリのインストールと、チケットの分配の上、ダウンロード・表示を行ったうえでご来場ください。
※2023年1月19日以前にアプリをインストールされたお客様は、アプリを最新バージョンにアップデートのうえ、チケットをダウンロードしていただきますようお願いいたします。
最新版アプリインストールとチケット分配・ダウンロードのお願い
本公演では電子チケットダウンロードのための専用のスマートフォンアプリ「MOALA Pocket」をインストールのうえ、アプリ内に電子チケットをダウンロードいただく必要がございます。
※アプリをインストール可能なのは日本国内設定のスマートフォンのみとなります。
！！！ご注意ください！！！
＜２枚以上ご購入のお客様へ＞
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本公演はチケット事前分配が必須の公演です。
事前に同行者の方にチケットぴあCloakからチケットを分配し、同行者様ご自身でスマートフォンにチケットをダウンロードいただく必要がございます。
分配はこちらから
https://cloak.pia.jp/item/list
分配ガイド
https://cloak.pia.jp/contents/guide/forward.html
＜チケットダウンロードまでの手順＞
こちらのリンクからもご確認いただけます。
https://guide.moala.fun/pocket/cloak
【１】チケットを同行者様に分配
２枚以上ご購入のお客様は、チケットダウンロード前に、必ず同行者の方に、チケットぴあCloakからチケットを分配してください。
分配をせずに２枚以上を同時にダウンロードしようとすると、チケットを表示できなくなります。
【２】アプリをインストール
専用スマートフォンアプリ「MOALA Pocket」を事前インストールしてください。
・iOS版（iPhone）
https://apps.apple.com/us/app/moala-pocket/id1626245204
・Android版
http://play.google.com/store/apps/details?id=fun.moala.pocket
【３】アプリにチケットをダウンロード
チケットぴあCloakサイトにて「電子チケットで引き取る」ボタンを押してください。
次に、引き取りたいチケットを選択のうえ「MOALA Ticketで引き取る」を押してください。
チケットダウンロード用の受取りURLが発行されます。
受け取りURLにアクセスすると、
自動でアプリが起動し、アプリ内にチケットがダウンロードされ、チケットが表示されます。
※iPhoneの場合、受け取りURLアクセス時に確認ページが表示されますので、「OPEN」をタップしてください。
※スマートフォンに「MOALA Pocket」アプリがインストールされていない場合は、アプリインストールのページに遷移しますので、アプリをインストールしてください。
チケットぴあCloakサイト
https://cloak.pia.jp/item/list
チケットぴあID・パスワードでログインしてください。
＜チケットご購入後にスマートフォンの機種変更をされた方へ＞
機種変更の場合、機種変更前のスマートフォンからチケットぴあCloakに返却した後、機種変更後のスマートフォンで改めてチケットを上記手順1)～3)の手順に従いダウンロードしてください。
機種変更前のスマートフォンで「返却」を行わなかった場合、新しいスマートフォンでのダウンロードをすることはできません。
チケットぴあCloakからの電子チケット(MOALAアプリ)ダウンロード方法ガイド
https://t.pia.jp/guide/moalapocket.jsp
公演当日の「電子チケット問い合わせ窓口」に関して / ぴあアリーナMM公演
9月2日(土)
16:00から18:00(開演時間)まで
「電子チケットお問い合わせ窓口」
9月3日(日)
＜追加公演＞
12:00から14:00(開演時間)まで
「電子チケットお問い合わせ窓口」
＜夜公演＞
16:00から18:00(開演時間)まで
「電子チケットお問い合わせ窓口」
【ご注意事項】
●スマートフォンを充電したい・通信制限によりチケットダウンロードができない等のお問い合わせにはお応えできかねますので、ご了承ください。
●以下に該当する理由からチケットのダウンロードができないお客様は、必ず身分証明書(※)をご持参の上で「電子チケット問い合わせ窓口」までお越しくださいませ。
・スマートフォンをお持ちでない方(同行者様・お子様含む)
・お持ちの端末の仕様により、アプリのダウンロードができない方
・その他、何らかの事情により電子チケットダウンロードができない方
(※)…顔写真付き身分証 1点
顔写真付きの身分証がない場合は「氏名が印字された身分証明書」の下記いずれか2点で確認させていただきます。
・健康保険証
・戸籍謄本・戸籍抄本
・顔写真の無い学生証
・年金手帳
・住民票
＊原本のみOKでコピーは不可です
事前にお問い合わせいただいたお客様を含め、チケットダウンロードにあたっての不備がある方はなるべく早めに会場までお越しいただきますようお願い申し上げます。
直前のお時間にいらしても、混雑状況によっては開演に間に合わない場合もございます。あらかじめご了承ください。
皆様にスムーズにご入場いただくため、ご協力をお願いいたします。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。