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항상 Club9를 이용해 주셔서 감사합니다.

이번에는 투어 상품의 판매시의 액세스 집중에 의해, 희망하시는 아이템이 정상적으로 카트에 들어가지 않는, 중복해 결제를 해 버리고 있다, 결제가 완료되지 않는 등의 현상이 발생해, 이용의 여러분 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다시 한번 사과드립니다.

전회의 안내에서도 전했습니다만, 현재, Club9 Store에서【7월 9일(일) 19:00~7월 10일(월) 06:00】까지 주문해 주신 손님을 대상으로, 중복 주문하고있는 경우는 취소 대응하겠습니다.

중복 주문 취소 접수 마감은 7월 15일(토) 23:59까지입니다.

고객에게는 대단히 수고를 끼칩니다만, 잘 확인할수록, 부탁 말씀드립니다.

<입력 방법>

1. 위 URL에 액세스.

2. 회원번호, 성명, 우편번호, 주소, 전화번호, 이메일 주소를 입력.

3. 문의종별로 [통판/취소에 대해]를 선택.

4. 취소하고 싶은 주문의 【주문 번호】를 입력.

※취소(환불)를 희망하는 주문 번호만 입력해 주세요.

※주문 번호의 확인은 Club9 마이 페이지의 구입 이력에서 확인하실 수 있습니다.

5. 지불시의 결제종별을 선택(신용카드 결제/편의점 결제/대금 상환).

6. 입금시 필요한 은행 계좌 정보를 항목에 따라 입력하고 양식을 제출하여 완료.

※주문 내용의 일부만의 캔슬은 받기 어렵습니다.

※상품 발송 후의 캔슬(환불)은 받아들일 수 없는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

※문의 폼의 【통판/캔슬에 대해】이외로 연락해 주셨을 경우, 환불 대응을 할 수 없는 가능성이 있습니다.

■환불에 관한 주의사항

환불 방법은 결제 유형에 따라 다릅니다.

(a) 신용 카드 결제의 경우

신용 카드 청구 취소로 환불됩니다.

환불 일시에 대해서는 신용 카드 회사에 따라 다르므로 이용 신용 카드 회사에 확인하시기 바랍니다.

(b) 편의점 결제의 경우

전용 폼에 입력해 주신 지정의 계좌에의 입금이 됩니다.

※환불 예정일은 입력해 주신 날에 따라 다릅니다. 아무쪼록 양해 바랍니다.

・은행 송금 수수료, 편의점 이용 수수료(※편의점 결제 이용자만)는 운영 사무국에서 부담합니다.

・지불 기한의 3일간을 경과하면 자동 캔슬이 됩니다. 취소를 희망하시는 경우는, 이대로 지불되지 않도록 부탁드리겠습니다.

(c) 대금 상환의 경우

취소를 희망하시는 경우, 상품의 발송은 하지 않으므로, 환불은 없습니다.

※신청해 주신 타이밍에 따라서는 상품의 발송이 완료하고 있는 경우가 있습니다.

따라서 대금 상환을 선택한 고객에게도 환불 처의 은행 계좌 정보를 입력하고 있습니다.

・은행 송금 수수료는 운영 사무국에서 부담합니다.

※※그 외 주의사항※※

・복수의 주문을 취소 희망하시는 경우는, 한 번에 10건의 주문 번호가 신청 가능하게 되므로, 취소(환불)를 희망되는 주문 번호를 모두 입력해 주세요.

주문번호의 란에는 Club9 마이페이지내의 구입 이력에 기재되어 있는 7자리의 숫자를 입력해 주세요.

・주문 번호마다 포장・발송을 하기 위해, 주문 번호 마다 우송료가 발생합니다.

취소 후 다시 주문되는 경우 주문 내용 확인을 부탁드립니다.

・시스템의 사정상, 주문 내용의 변경은 하기 어렵습니다.

죄송 합니다만 취소 처리 후에 다시 원하는 상품을 구입하십시오.

・드물게 신용 카드의 청구 취소를 할 수 없는 경우나 대금 상환으로의 환불 처리가 발생하는 경우가 있기 때문에, 모든 손님에게 은행 계좌 정보를 입력해 주시도록 부탁하고 있습니다.

・대응은 순차적으로 실시해 가겠습니다만, 현재 많은 문의를 받고 있으므로 대응이나 회신에 시간을 필요로 하는 경우가 있습니다.

고객에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

계속 Club9를 아무쪼록 잘 부탁드립니다.