Help/Inquiries

About login

I have completed payment, but I cannot log in.

下記、【1】～【8】の内容をご確認ください。

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【1】入力ミス

大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。

大文字：CLUB、C
小文字：club、c
半角：CLUB、club、C、c、@、49
全角：ＣＬＵＢ、Ｃｌｕｂ、Ｃ、＠、4

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【2】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合

先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。

※Plus member ID確認はこちら

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【3】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

例）
icloud.com、gmail.com
softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

＜メールアドレスを変更した場合＞
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも【ログインID】としては有効です。

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【4】パスワードが誤っている可能性

ログイン画面の下部にある【パスワードを忘れた方】より、新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

パスワードは、半角英数字/最大12桁まで設定可能です。

※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。

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【5】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作しません。

必ず設定を有効にしてください。

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【7】年会費未継続の方

継続の費用を支払っていない方は有効期限が切れた後1ヶ月を過ぎると完全に退会となりますので、新規でご入会ください。

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【8】サイト（ログインページ）違い

必ず、ご登録のサイトへアクセスしてください。

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★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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【お客様情報】
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・お電話番号

【お支払い情報】
・年会費のお支払い方法：【クレジットカード決済/コンビニ決済】
・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1

【詳細】
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワード（桁数）
・入力したパスワード（先頭/最後の文字）
・表示されたエラーメッセージ
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※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。

»ログイン不可のお問い合わせはこちら

※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
※必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。

※お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

その場合はこちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

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