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初回ログイン時のパスワードは【お客様のご生年月日8桁（西暦表記）】です。

例）1980年1月15日生まれの場合
↓
【19800115】と入力

＜NG例＞
・1980年1月15日生まれの場合
↓
【1980115】（7桁）
※お誕生日月が一桁（1月～9月）の場合は、"0"を付けてください。

＜NG例＞
・1980年1月15日生まれの場合
↓
【1980/01/15】【1980.01.15】
※記号やスペース（空白）は含めずに数字のみご入力ください。

▼ご生年月日8桁を正しく入力しても認証されない場合
パスワードのご生年月日は【ご登録情報】が反映されているため、ご登録に誤りがある可能性が考えられます。
※ご登録のご生年月日に誤りがある方は【誤ってご登録されているご生年月日8桁】での認証となります。

ご照会いたしますので、下記情報を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のお電話番号
・郵便番号
・ご登録の住所
・"9"から始まる会員番号
・ログイン時に入力したメールアドレス
・ログイン時に入力したパスワード8桁

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»【STEP3】パスワード認証不可のお問い合わせはこちら
※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

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下記アドレス宛にメールをお送りください。
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■宛先
secure_tomohisayamashita@cc.plusmember.jp

■件名
【STEP3】初回ログイン不可：パスワード認証エラー
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