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Merci de toujours utiliser Club9.

En raison de la concentration des accès lors de la vente des produits du voyage, nous rencontrons actuellement des problèmes tels que des articles qui ne sont pas ajoutés correctement au panier, des paiements en double effectués et des paiements non effectués. Nous nous excusons sincèrement une fois de plus pour la gêne occasionnée.

Comme nous l'avons mentionné dans l'annonce précédente, nous offrons actuellement une réduction aux clients qui passent une commande dans la boutique Club9 entre le [9 juillet (dimanche) 19h00 et le 10 juillet (lundi) 06h00]. Si vous avez fait une copie commandes, nous les annulerons.

La date limite d'annulation des commandes en double est le samedi 15 juillet à 23h59.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

<Méthode de saisie>

1. Accédez à l'URL ci-dessus.

2. Entrez votre numéro de membre, votre nom, votre code postal, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

3. Sélectionnez [À propos de la vente par correspondance/annulation] comme type de demande.

4. Saisissez le [numéro de commande] de la commande que vous souhaitez annuler.

*Veuillez saisir uniquement le numéro de commande pour laquelle vous souhaitez annuler (remboursement).

*Vous pouvez vérifier votre numéro de commande dans l'historique des achats sur Club9 My Page.

5. Sélectionnez le type de paiement au moment du paiement (paiement par carte de crédit/paiement en dépanneur/contre-remboursement).

6. Saisissez les informations du compte bancaire requises pour le virement selon les champs et soumettez le formulaire à compléter.

*Nous ne pouvons pas accepter les annulations d’une partie seulement de votre commande.

*Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas accepter les annulations (remboursements) une fois le produit expédié.

*Si vous nous contactez en utilisant une méthode autre que [À propos de la vente par correspondance/annulation] sur le formulaire de demande, nous ne pourrons peut-être pas vous rembourser.

■Remarques concernant les remboursements

Les méthodes de remboursement varient en fonction du type de paiement.

(a) En cas de paiement par carte de crédit

Les remboursements seront effectués en annulant le débit de votre carte de crédit.

Veuillez vérifier auprès de votre société de carte de crédit la date et l'heure du remboursement, car elles varient en fonction de votre société de carte de crédit.

(b) Dans le cas d’un paiement en dépanneur

Le paiement sera effectué sur le compte désigné inscrit dans le formulaire spécial.

*La date de remboursement prévue varie en fonction de la date que vous avez saisie. Merci pour votre compréhension.

・Les frais de virement bancaire et les frais d'utilisation du dépanneur (*uniquement pour les utilisateurs du paiement en dépanneur) seront à la charge du bureau de gestion.

・Si 3 jours se sont écoulés avant la date limite de paiement, celle-ci sera automatiquement annulée. Si vous souhaitez annuler, veuillez ne pas procéder au paiement.

(c) En cas de paiement à la livraison

Si vous souhaitez annuler, nous n'expédierons pas l'article et il n'y aura aucun remboursement.

*Selon le moment de votre demande, le produit peut avoir déjà été expédié.

Par conséquent, les clients qui choisissent le paiement à la livraison doivent également saisir leurs informations de compte bancaire pour le remboursement.

・Les frais de virement bancaire seront à la charge du bureau de gestion.

※※Autres notes※※

- Si vous souhaitez annuler plusieurs commandes, vous pouvez demander 10 numéros de commande à la fois, veuillez donc saisir tous les numéros de commande que vous souhaitez annuler (remboursement).

Veuillez saisir le numéro à 7 chiffres indiqué dans votre historique d'achats sur Club9 Ma page dans le champ du numéro de commande.

・Étant donné que chaque numéro de commande est emballé et expédié, des frais d'expédition seront facturés pour chaque numéro de commande.

Si vous souhaitez repasser une commande après l'annulation, veuillez confirmer les détails de votre commande.

・En raison de problèmes système, nous ne sommes pas en mesure de modifier votre commande.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez acheter à nouveau le produit souhaité après avoir traité l'annulation.

-Dans de rares cas, nous pourrions ne pas être en mesure d'annuler le débit de votre carte de crédit ou les remboursements pourraient être traités par contre-remboursement, nous demandons donc à tous les clients de saisir leurs informations de compte bancaire.

・Nous répondrons de manière séquentielle, mais en raison du grand nombre de demandes que nous recevons actuellement, la réponse et la réponse peuvent prendre du temps.

Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée à nos clients.

Merci pour votre soutien continu au Club9.